Envoyer une e-lettre rouge : le nouveau défi de la Poste à ses usagers
Depuis le 1er janvier, exit la jolie Marianne sur fond rouge. La poste, pour des raisons économiques, a décidé que les lettres prioritaires seraient désormais acheminées électroniquement. « Simple et rapide, ce service répond également au besoin d’envoyer des courriers sans se déplacer » indique la Poste. Le public est perplexe et pour cause !
Impossible désormais de glisser son courrier urgent dans une boite aux lettres en collant le timbre sur l’enveloppe. Seule solution, envoyer une e.lettre depuis le site de la poste ou demander de l’aide à un conseiller dans un bureau de poste… donc en se déplaçant ! On a voulu tester la simplicité et la rapidité des deux solutions.
LA LETTRE PRIORITAIRE DÉMATÉRIALISÉE
Sur le site « laposte.fr », il suffit de suivre les indications :
- Se connecter depuis un mobile, un ordinateur ou une tablette.
- Rédiger son courrier directement en ligne, ou se servir de l’un des 200 modèles de lettres proposés ou importer un document depuis son ordinateur ou réutiliser un brouillon si l'on est déjà client.
Première alerte, « le document importé doit être obligatoirement dans l'un de ces formats: .doc, .docx, .rtf, .txt, .pdf, .xls, xlsx » et petit conseil, « ne mettez ni espace entre les mots, ni caractères spéciaux (&,/ + > : ? ( [ accents et cédille compris) dans le nom de vos documents. Séparez plutôt vos mots avec une majuscule ou un underscore "_" ». On a tout compris, on poursuit ! Importation, validation du doc, choix entre impression en couleurs ou noir et blanc, en recto seul ou recto verso, et validation des options choisies. Reste à choisir le mode d’envoi : lettre recommandée (à partir de 6,13 €), e.lettre rouge suivie (à partir de 1,99€), e.lettre rouge normale (à partir de 1,49€) et valider. Il faut ensuite renseigner son adresse (optionnel, on peut passer cette étape) puis ajouter le destinataire, manuellement, ou depuis son carnet d’adresses de la poste, ou en l’important de son fichier contacts (à condition qu’il soit selon le modèle exigé). Reste à choisir la date d’envoi de son courrier : immédiat ou différé. On vérifie le récapitulatif et le prix s’affiche : 1,98 € pour une page noir et blanc en recto seul de Saint-Martin à Saint-Martin, soit 49 centimes plus cher qu’annoncé dans les tarifs, alors qu’il n’y a plus de surcoût pour l’acheminement aérien ? On ajoute au panier, on visualise le panier et l’on passe au paiement … enfin presque, car il faut se connecter à son compte ou en créer un avant de pourvoir revenir sur la page et payer par carte bancaire exclusivement (donc en avoir une). Temps passé : 13 mn sans création du compte. Pour toute commande avant 20h, heure française, le courrier sera distribué dès le lendemain. Il sera imprimé et mis sous enveloppe dans l’un des sites de la poste et remis par le facteur au destinataire « dans une enveloppe blanche sur papier de bonne qualité et respectueux de l'environnement, issu de forêts gérées durablement. La date imprimée sur le courrier correspond à la date de prise en charge dans le réseau postal ».
LE SERVICE E.LETTRE DE LA POSTE
Vous n’avez pas d’ordinateur, votre connexion internet est défaillante, vous n’avez pas les connaissances requises pour faire la démarche ou ne maitrisez pas le fonctionnement d’un smartphone ? Le site de la poste vous conseille de vous rendre dans un bureau de Poste pour obtenir l’aide d’un conseiller clientèle qui va scanner votre courrier et faire la démarche sur son ordinateur. Oui mais ... pour exemple, à Quartier d’Orléans, on vous prêtera une tablette mais il faudra vous débrouiller tout seul.
UNE E.LETTRE, C’EST UN E.MAIL PAYANT QUE TOUT LE MONDE PEUT LIRE ?
Outre les tarifs qui profitent du changement pour exploser, on peut également s’interroger sur le piratage éventuel des data centers où seront conservés les courriers, ou sur le caractère privé des correspondances puisque les agents de la poste devront numériser le courrier avant de l’imprimer. Autant d’occasion de le lire et pour les nostalgiques, adieu le charme de l’écriture déliée. Il existe quand même une troisième option : utiliser un timbre vert, qui lui n’a pas pour vocation de disparaître, du moins dans l’immédiat (à noter que le timbre gris, appelé Ecopli est lui aussi supprimé). La distribution du courrier se fera en trois jours au lieu de deux auparavant, mais les délais sont toujours donnés à titre indicatifs par la poste, et au départ de Saint-Martin, peu importe, cela prend de toutes façons plus de temps et c’est toujours plus cher !
